Milano 10/06/2011 – MSLGROUP, network internazionale di Relazioni Pubbliche parte di Publicis Groupe, ha presentato oggi alla stampa “CATCH”, un nuovo sistema di ascolto delle conversazioni on-line durante il workshop intitolato “Conversation Economy: where are the real conversations?” tenutosi presso la sede del gruppo. All’evento, introdotto da Daniela Canegallo, CEO di MSLGROUP, hanno partecipato Paul Holmes, Editor of The Holmes Report, e Germano Calvi, MSLGROUP Strategist.
“CATCH”, Clear Access to conversational high complexity, è un sistema ideato e sviluppato da MSLGROUP per ascoltare, comprendere e mappare un elevatissimo numero di conversazioni, restituendo il contesto naturale in cui queste si sviluppano.
Il sistema permette di: catturare tutte le conversazioni presenti in Rete con riferimento a tematiche ampie come, ad esempio, felicità, nutrizione, bellezza, salute; indicizzare le citazioni dei brand e delle issue specifiche; digitalizzare il testo per analisi statistico-matematiche; creare mappe di sintesi e di posizionamento dei brand coinvolti.
“A differenza del monitoraggio classico che permette di conoscere le conversazioni degli utenti in relazione ad un brand attraverso dati quantitativi - dice Germano Calvi, MSLGROUP Strategist - CATCH consente di conoscere il contesto in cui le conversazioni vengono generate: è per questo motivo che parliamo di real conversations. Le analisi del contesto implicano, però, una difficoltà importante: lavorare su un numero di conversazioni molto ampio, almeno diecimila. Con “CATCH” abbiamo risolto questa problema, siamo persino riusciti ad analizzare fino a trentamila conversazioni su tematiche diversificate.”
“CATCH è un sistema unico nel suo genere, che si differenzia rispetto all’offerta esistente – spiega Daniela Canegallo, CEO di MSLGROUP. Collocando, infatti, le conversazioni all’interno dei contesti naturali in cui queste si generano, abbiamo la possibilità di dare importanti indicazioni ai nostri clienti rispetto alla percezione e al posizionamento di un brand.”
Per mostrare le potenzialità di “CATCH”, Germano Calvi ha presentato la ricerca “La felicità e i brand”. Dall’analisi di circa diecimila conversazioni catturate in Rete si evince che le persone parlano di felicità in relazione ad ambiti molto diversificati: la socialità, lo sport, l’amore e la passione, la famiglia, la leggerezza (la felicità che sta nelle piccole gioie della vita), l’estasi.
Le persone ricordano i brand per i valori di cui sono portatori e per la vicinanza di questi alla propria idea di felicità.
I brand analizzati si dispongono su una mappa a seconda del tipo di felicità che riescono a evocare. Alcuni sono vicini e quotidiani e per questo fonte di felicità come quelli del make-up. Altri sono lontani, aspirazionali e mitologici. Altri ancora sono pratici ed essenziali come le compagnie telefoniche. Infine ci sono brand come quelli dell’infanzia e dolciari che rinviano alla dolcezza e alla promessa di coccole.
MSLGROUP
MSLGROUP fa parte di Publicis Groupe [Euronext Paris: FR0000130577], terzo gruppo di servizi di comunicazione al mondo, con una presenza in 104 paesi e 43.000 professionisti.
MSLGROUP è uno dei tre network internazionali leader nel mercato delle pubbliche relazioni e degli eventi, in grado di offrire il miglior servizio in diversi settori: pubbliche relazioni, digital, social media, comunicazione marketing e corporate, organizzazione di eventi. Attivo in più di 90 Paesi in Europa, America, Medio Oriente, Africa e nell’area Asia-Pacifico attraverso una rete di sedi proprie e di società affiliate, MSLGroup offre strategie di comunicazione best-in-class alle maggiori aziende internazionali e ai marchi più prestigiosi, guidandoli nel raggiungimento dei loro obiettivi di comunicazione e di business.