Una impresa. Una organizzazione o associazione o ente.
Qualcuno che pensa di poter usare meglio la risorsa 'comunicazione'.

Qualcuno che, ad esempio:

• cerca un partner professionale per sviluppare la propria comunicazione;
• desidera conferire valore alla risorsa 'immagine';
• sta affrontando periodi di turbolenza, di crescita o di cambiamento;
• ritiene di non essere percepito in maniera corretta da parte dei suoi interlocutori;
• si chiede come strutturare un rapporto positivo con le autorità;
• sta per penetrare nuovi mercati o per introdurre nuovi prodotti;
• ha bisogno di aggregare consenso e partecipazione;
• vuole consolidare la propria visibilità nei vari segmenti del business;
• intende attrarre le migliori risorse (umane, tecnologiche, finanziarie) per lo sviluppo.

In comunicazione, il cliente vero non può essere solo un cliente. E' partner di un dialogo a più voci. E' protagonista di un circolo virtuoso che fa crescere armonicamente il cliente, l'agenzia e i destinatari della comunicazione.

L'apporto del cliente è determinante per maturare la competenza professionale. Una disciplina tutto sommato giovane come le relazioni pubbliche si sviluppa molto 'sul campo': quindi una buona agenzia è sempre frutto di buoni clienti.